Najczęściej zadawane pytania

Paczki wysyłamy od poniedziałku do czwartku, żeby produkty nie utknęły na weekend w magazynie kuriera. Zamówienia złożone w piątek–niedzielę wysyłamy w kolejnym tygodniu.

Sposób pakowania dobieramy do temperatury na zewnątrz, tak żeby produkty dotarły w
idealnym stanie:

• Zimą (średnia dobowa < 6°C): solidne kartony
• W cieplejszym okresie (> 6°C): boksy lub torby termiczne + wkłady chłodzące
• Mięso zawsze: torba izolacyjna + suchy lód (niezależnie od pory roku)

Zwykle wysyłamy w 1–2 dni robocze od złożenia i opłacenia zamówienia. W okresach zwiększonego ruchu (np. przed świętami) realizacja może wydłużyć się do 5 dni roboczych.

Najtańsza dostawa kosztuje od 25 zł (dokładna kwota zależy od wybranej formy w koszyku).

Darmowa dostawa obowiązuje od 350 zł.

Odbierz paczkę możliwie szybko, rozpakuj i od razu przełóż produkty do lodówki lub zamrażarki (zgodnie z przeznaczeniem i etykietą).

Jeśli wiesz, że możesz nie być na miejscu, wybierz w koszyku Paczkomat lub odbiór w punkcie.

Jeśli wybrałeś kuriera: śledź przesyłkę i (zgodnie z opcjami przewoźnika) zmień termin lub miejsce doręczenia. Po odbiorze rozpakuj paczkę i od razu przełóż produkty do lodówki lub zamrażarki.

To może się zdarzyć w transporcie — najważniejsze jest, w jakim stanie jest produkt po dostawie:

• Jeśli jest twardy i wyraźnie zamrożony → włóż od razu do zamrażarki.
• Jeśli jest lekko rozmrożony, ale nadal ma kryształki lodu i jest mocno zimny → możesz go ponownie zamrozić albo przełożyć do lodówki i przygotować w najbliższym czasie.
• Jeśli jest całkowicie rozmrożony, ale nadal zimny „jak z lodówki” → przechowuj w odówce (ok. +1°C do +6°C) i przygotuj w ciągu maksymalnie 48 godzin. Spożyć po obróbce termicznej.
• Jeśli produkt byłby wyraźnie ciepły w dotyku → nie zamrażaj ponownie i daj nam znać (pomożemy to ocenić). Po pełnym rozmrożeniu lepiej nie mrozić ponownie surowego produktu.

Tak — obecnie wysyłamy do Niemiec. Paczki zagraniczne nadajemy tylko w poniedziałki. Koszt zależy od wagi:

• do 10 kg = 60 zł,
• powyżej 10 kg = 80 zł

Nie później niż 3 dni od dostarczenia zamówienia (im szybciej, tym lepiej).

Mailowo lub telefonicznie.

Najczęściej: numer zamówienia, krótki opis sytuacji oraz zdjęcia (produkt + opakowanie).

Pracujemy na surowcu pozyskiwanym w Polsce; nasz zakład jest pod stałym nadzorem weterynaryjnym, a mięso pochodzi z polskich lasów.

Dziczyzna jest zwykle chudsza i ma więcej białka; jest też źródłem witamin z grupy B i minerałów (m.in. żelazo, cynk).

Tak — mięso dzików podlega urzędowym badaniom na obecność włośni (Trichinella).

Nie zawsze — informacja jest w składzie i opisie. Jeśli zależy Ci na 100% dziczyzny, wybieraj produkty tak oznaczone.

Alergeny (i pełny skład) są podane w opisie/na etykiecie. Jeśli masz wątpliwość przed zakupem — skontaktuj się z nami.

Zgodnie z etykietą — najczęściej w lodówce (wiele produktów najlepiej trzymać w ok. 2–6°C).

Termin przydatności jest na etykiecie. Dodatkowo w opisie produktu (sekcja „Jak przechowywać”) podajemy minimalny termin spożycia liczony od wysyłki paczki (np. „minimum X dni”).

W większości przypadków tak — pamiętaj tylko, że po rozmrożeniu tekstura może się nieco zmienić.

Najbezpieczniej w lodówce (powoli).

Dostępne metody zobaczysz w koszyku; w praktyce obsługujemy PayU, Przelewy24, PayPal, BLIK i płatności kartą.

Tak — dane do faktury wpisujesz w koszyku przy składaniu zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane/nadane, zwykle da się wprowadzić zmiany
— odezwij się do nas jak najszybciej (telefon/mail).