Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

sklep.lesniczowka.net

Data ostatniej aktualizacji: 12.06.2026 r.

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.lesniczowka.net, zasady składania i realizacji zamówień, zasady sprzedaży Towarów, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest LEŚNICZÓWKA GOŚCIEJOWICE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gościejowicach, Gościejowice 13A, 49-100 Niemodlin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000795551, NIP: 7540005950, REGON: 004537375, kapitał zakładowy: 2.000.000 zł, BDO: 000422102, e-mail: sklep@lesniczowka.net.
3. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i wydrukowanie.
4. Do korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
5. Korzystanie ze Sklepu oznacza obowiązek przestrzegania Regulaminu, przepisów prawa oraz dobrych obyczajów. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw osób trzecich ani wykorzystywać Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

§ 2. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – dostarczenie Towaru Klientowi za pośrednictwem Dostawcy albo innego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.
3. Dostawca – podmiot realizujący dostawę Towarów, w szczególności firma kurierska, operator punktów odbioru lub inny operator logistyczny współpracujący ze Sprzedawcą.
4. Hasło – ciąg znaków ustalony przez Klienta podczas Rejestracji, służący do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, składa zamówienie, zawiera Umowę sprzedaży albo korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto Klienta – indywidualny panel w Sklepie utworzony po Rejestracji, umożliwiający m.in. dostęp do danych konta, historii zamówień, wybranych funkcji Sklepu oraz Programu Lojalnościowego.
8. Klub Leśniczówki albo Program Lojalnościowy – program lojalnościowy prowadzony przez Sprzedawcę, w którym Uczestnik może zbierać i wykorzystywać Punkty na zasadach określonych w Regulaminie Programu Lojalnościowego.
9. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu na adres e-mail Klienta treści informacyjnych, marketingowych, handlowych i inspiracyjnych związanych ze Sklepem, Towarami, marką Leśniczówka, nowościami, edycjami sezonowymi, promocjami, przepisami oraz Programem Lojalnościowym.
10. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
11. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
12. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
13. Regulamin Programu Lojalnościowego – odrębny regulamin określający zasady uczestnictwa w Klubie Leśniczówki, naliczania i wykorzystywania Punktów oraz prawa i obowiązki Uczestników Programu.
14. Rejestracja – czynność polegająca na utworzeniu Konta Klienta w Sklepie.
15. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.lesniczowka.net.
16. Sprzedawca – LEŚNICZÓWKA GOŚCIEJOWICE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gościejowicach.
17. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, który może być przedmiotem Umowy sprzedaży.
18. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych do Klienta lub Sprzedawcy w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalający na odtworzenie informacji w niezmienionej postaci.
19. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Sklep umożliwia Klientom zapoznawanie się z ofertą Sprzedawcy, składanie zamówień, zakładanie Konta Klienta, korzystanie z Newslettera oraz korzystanie z innych funkcji udostępnionych przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo i był dostępny dla użytkowników najpopularniejszych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych i urządzeń.
3. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacyjne lub konserwacyjne, które mogą czasowo ograniczyć dostępność wybranych funkcji Sklepu.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
5. Zabronione jest w szczególności:
6. dostarczanie treści bezprawnych;
   1. podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu;
   2. próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont innych Klientów, systemów lub danych;
   3. wykorzystywanie Sklepu do prowadzenia działań reklamowych, promocyjnych lub sprzedażowych na rzecz innych podmiotów bez zgody Sprzedawcy;
   4. podawanie danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub należących do osób trzecich bez podstawy prawnej.
7. Sprzedawca nigdy nie prosi Klienta o przekazanie Hasła do Konta Klienta. Klient powinien chronić swoje Hasło i nie udostępniać go osobom trzecim.

§ 4. Rejestracja i Konto Klienta

1. Rejestracja jest dobrowolna i nieodpłatna.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej dla określonej funkcji lub usługi.
3. W celu utworzenia Konta Klienta Klient wypełnia formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie, podaje wymagane dane, ustala Hasło oraz akceptuje Regulamin.
4. Podczas Rejestracji Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, Regulaminem Programu Lojalnościowego oraz Polityką prywatności.
5. Utworzenie Konta Klienta oznacza automatyczne przystąpienie do Programu Lojalnościowego Klub Leśniczówki na zasadach określonych w Regulaminie Programu Lojalnościowego. Informacja o tym powinna być widoczna przy formularzu Rejestracji.
6. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym jest związane z posiadaniem Konta Klienta. Usunięcie Konta Klienta oznacza brak możliwości dalszego korzystania z funkcji Programu Lojalnościowego, w szczególności naliczania i wykorzystywania Punktów, z zastrzeżeniem zasad określonych w Regulaminie Programu Lojalnościowego.\
7. W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić odrębne zgody marketingowe, w szczególności:
   1. zgodę na otrzymywanie Newslettera drogą e-mailową;
   2. zgodę na personalizację reklam Sprzedawcy w systemach Meta i Google, w tym z wykorzystaniem danych wskazanych w Polityce prywatności.
8. Wyrażenie zgód, o których mowa w ust. 7, nie jest warunkiem utworzenia Konta Klienta, złożenia zamówienia ani uczestnictwa w Programie Lojalnościowym. Zgody mogą być w każdej chwili cofnięte.
9. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego Sprzedawca potwierdza Rejestrację na adres e-mail podany przez Klienta. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji zostaje zawarta umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta.
10. Klient może zarządzać danymi w Koncie Klienta w zakresie udostępnionym przez Sprzedawcę.
11. Klient może w każdej chwili zgłosić żądanie usunięcia Konta Klienta. Sprzedawca usuwa Konto w terminie do 14 dni od otrzymania żądania, chyba że dalsze przechowywanie określonych danych jest niezbędne z uwagi na obowiązki prawne, rozliczenia, reklamacje, dochodzenie roszczeń lub obronę przed roszczeniami.

§ 5. Składanie zamówień

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a nie ofertę Sprzedawcy.
2. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, wskazuje wymagane dane, wybiera dostępny sposób Dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach Dostawy, wybranej metodzie płatności oraz innych kosztach związanych z zamówieniem, jeżeli występują.
5. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych zamówieniem.
6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany w zamówieniu.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji.
8. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza jej warunki na Trwałym nośniku, w szczególności przez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
9. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w sprawie zamówienia, w szczególności gdy dane są niepełne, Towar jest niedostępny, występuje problem z płatnością, Dostawą albo konieczne jest ustalenie szczegółów realizacji zamówienia.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów Dostawy, chyba że opis oferty lub koszyka wyraźnie wskazuje inaczej.
3. Koszty Dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania zamówienia. Mogą obejmować w szczególności:
   1. przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
   2. płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności;
   3. płatność kartą płatniczą;
   4. BLIK;
   5. inne metody płatności udostępnione w Sklepie.
5. Jeżeli Klient wybierze płatność z góry, realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora płatności.
6. Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inny termin.
7. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin zapłaty. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży.
8. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności. Dane Klienta są przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do obsługi wybranej metody płatności.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów, jeżeli taka możliwość jest udostępniona w Sklepie dla danego Towaru i wybranej metody Dostawy.
2. Dostępne sposoby Dostawy, terminy realizacji oraz koszty Dostawy są wskazywane w Sklepie, w szczególności na stronie informacyjnej dotyczącej Dostawy oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia liczony jest w Dniach roboczych, chyba że przy danym Towarze lub metodzie Dostawy wskazano inaczej.
4. Zamówione Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta, do wybranego punktu odbioru, automatu paczkowego albo w inny sposób dostępny w Sklepie.
5. W przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru albo automatu paczkowego adresem Dostawy jest adres punktu lub automatu wybranego przez Klienta podczas składania zamówienia.
6. W dniu nadania przesyłki Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość e-mail z informacją o nadaniu zamówienia oraz, jeżeli jest dostępny, numerem przesyłki lub linkiem do śledzenia.
7. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wynikającym z zasad danego Dostawcy. Nieodebranie przesyłki może skutkować jej zwrotem do Sprzedawcy.
8. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania, w tym ponownej Dostawy i jej kosztów.
9. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, poprosić Dostawcę o sporządzenie protokołu szkody oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.
10. Sprzedawca, zgodnie z wyborem Klienta i obowiązującymi przepisami, wystawia paragon, fakturę albo fakturę ustrukturyzowaną, jeżeli ma zastosowanie.

§ 8. Faktury i dokumenty sprzedaży

1. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania zamówienia, w szczególności firmę i numer NIP, jeżeli zakup jest dokonywany na potrzeby działalności gospodarczej.
3. Domyślną formą wystawiania faktur mogą być faktury ustrukturyzowane wystawiane i udostępniane przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli obowiązek lub możliwość takiego wystawiania faktur wynika z obowiązujących przepisów.
4. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych do faktury.

§ 9. Niezgodność Towaru z umową – Konsumenci i Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do określonego celu oraz inne cechy wymagane przepisami prawa i wynikające z Umowy sprzedaży.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej albo charakter Towaru wyłącza określone domniemania.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument albo Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać naprawy albo wymiany Towaru.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
7. Konsument albo Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
   3. brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności;
   4. brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy albo wymiany;
   5. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
8. Konsument albo Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny.
9. Reklamację można złożyć w szczególności drogą e-mailową na adres sklep@lesniczowka.net albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
10. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające na identyfikację Klienta i zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji może utrudnić albo wydłużyć rozpatrzenie reklamacji.
11. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10. Rękojmia dla Przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest uregulowana w przepisach Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy, jeżeli Towar ma wadę, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Przedsiębiorca może zgłosić reklamację w szczególności drogą e-mailową na adres sklep@lesniczowka.net albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację Przedsiębiorcy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku umów zawieranych z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania albo nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i tylko do przypadków zawinionych przez Sprzedawcę, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 11. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Regulaminie i przepisach prawa.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby odstąpić od Umowy sprzedaży, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności:
   1. e-mailem na adres sklep@lesniczowka.net;
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy;
   3. przez formularz odstąpienia udostępniony w Sklepie, jeżeli taki formularz jest dostępny.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności zgodnie z przepisami prawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. Klient powinien odesłać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:
    1. w których Towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu albo mająca krótki termin przydatności do użycia;
    2. w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    3. w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. Formularz kontaktowy;
   2. Newsletter;
   3. Konto Klienta;
   4. funkcje związane z Programem Lojalnościowym dostępne po zalogowaniu do Konta Klienta.
2. Usługi wskazane w ust. 1 są dostępne 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, prac konserwacyjnych, awarii lub ograniczeń wynikających z działania dostawców zewnętrznych.
3. Usługa Formularza kontaktowego polega na umożliwieniu Klientowi przesłania wiadomości do Sprzedawcy za pomocą formularza dostępnego w Sklepie.
4. Rezygnacja z Formularza kontaktowego jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z formularza.
5. Usługa Konta Klienta polega na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu, w którym może on korzystać z funkcji dostępnych po zalogowaniu, w szczególności z historii zamówień, danych konta oraz funkcji Programu Lojalnościowego.
6. Usługa Programu Lojalnościowego dostępna w Koncie Klienta polega na umożliwieniu Uczestnikowi sprawdzenia salda Punktów, naliczania Punktów za zakupy oraz wykorzystywania Punktów zgodnie z Regulaminem Programu Lojalnościowego.
7. Sprzedawca może zmieniać zakres, formę i sposób działania usług świadczonych drogą elektroniczną, jeżeli jest to uzasadnione rozwojem Sklepu, zmianami technicznymi, bezpieczeństwem, zmianami przepisów prawa albo potrzebą poprawy obsługi Klientów.

§ 13. Newsletter

1. Z Newslettera może skorzystać osoba, która poda swój adres e-mail w formularzu zapisu na stronie, zaznaczy odpowiednie pole przy Rejestracji, podczas składania zamówienia albo w innym formularzu udostępnionym przez Sprzedawcę.
2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem utworzenia Konta Klienta, złożenia zamówienia ani uczestnictwa w Programie Lojalnościowym.
3. Sprzedawca może stosować mechanizm double opt-in. Oznacza to, że po podaniu adresu e-mail lub zaznaczeniu zgody Newsletterowej Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Z chwilą kliknięcia linku aktywacyjnego zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi Newsletter.
4. Newsletter może zawierać w szczególności informacje o Towarach, nowościach, edycjach sezonowych i limitowanych, promocjach, przepisach, inspiracjach kulinarnych, akcjach związanych z Programem Lojalnościowym oraz innych treściach związanych ze Sklepem i marką Leśniczówka. Informacje obsługowe o naliczeniu, wykorzystaniu, saldzie lub wygasaniu Punktów nie wymagają zgody na Newsletter, jeżeli dotyczą wyłącznie obsługi Programu.
5. Każda wiadomość wysyłana w ramach Newslettera zawiera oznaczenie nadawcy, temat wiadomości oraz informację o możliwości rezygnacji z Newslettera.
6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera przez link wypisu zamieszczony w wiadomości e-mail, przez odpowiednie ustawienie w Koncie Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo przez kontakt ze Sprzedawcą.
7. Rezygnacja z Newslettera nie powoduje usunięcia Konta Klienta, rezygnacji z Programu Lojalnościowego ani anulowania zamówień.
8. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Newsletterem opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Dobrowolne zgody marketingowe

1. Klient może dobrowolnie wyrazić zgody marketingowe udostępnione przez Sprzedawcę, w szczególności:
   1. zgodę na otrzymywanie Newslettera drogą e-mailową;
   2. zgodę na personalizację reklam Sprzedawcy w systemach Meta i Google, w tym na wykorzystanie danych w celach opisanych w Polityce prywatności.
2. Zgody marketingowe są dobrowolne. Brak ich wyrażenia nie uniemożliwia korzystania ze Sklepu, utworzenia Konta Klienta, złożenia zamówienia ani uczestnictwa w Programie Lojalnościowym.
3. Każda zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.
4. Zgoda na Newsletter i zgoda na personalizację reklam Meta i Google są odrębnymi zgodami. Cofnięcie jednej z nich nie oznacza automatycznego cofnięcia drugiej.
5. Zgoda na personalizację reklam nie zastępuje zgody na cookies lub podobne technologie, jeżeli dana technologia wymaga odrębnej zgody użytkownika. Szczegóły opisuje Polityka prywatności oraz panel zarządzania zgodami cookies, jeżeli jest dostępny w Sklepie.

§ 15. Program Lojalnościowy Klub Leśniczówki

1. Sprzedawca prowadzi Program Lojalnościowy Klub Leśniczówki, którego szczegółowe zasady określa Regulamin Programu Lojalnościowego.
2. Utworzenie Konta Klienta oznacza automatyczne przystąpienie do Programu Lojalnościowego.
3. W ramach Programu Lojalnościowego Uczestnik może zbierać Punkty za zakupy i wykorzystywać je przy kolejnych zamówieniach, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Programu Lojalnościowego.
4. Sprzedawca może wysyłać Uczestnikowi komunikaty techniczne, organizacyjne lub obsługowe dotyczące Konta Klienta, salda Punktów, naliczenia Punktów, wykorzystania Punktów, wygasania Punktów, zmian w Programie lub obsługi uczestnictwa. Tego typu komunikaty nie stanowią Newslettera i nie wymagają zgody na Newsletter, jeżeli dotyczą wyłącznie obsługi Konta lub Programu.
5. Wiadomości marketingowe, promocyjne i inspiracyjne są wysyłane drogą e-mailową tylko wtedy, gdy Klient wyraził odpowiednią zgodę, w szczególności zgodę na Newsletter.

§ 16. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamację można złożyć w szczególności e-mailem na adres sklep@lesniczowka.net albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 17. Blokada Konta Klienta i ograniczenie dostępu do usług

1. Sprzedawca może czasowo zablokować dostęp do Konta Klienta albo wybranych usług elektronicznych, jeżeli Klient:
   1. narusza Regulamin lub przepisy prawa;
   2. działa na szkodę Sprzedawcy, innych Klientów albo osób trzecich;
   3. podejmuje działania mogące naruszyć bezpieczeństwo Sklepu;
   4. podaje dane nieprawdziwe albo narusza prawa osób trzecich;
   5. wykorzystuje Sklep do działań bezprawnych, reklamowych, spamowych albo sprzecznych z przeznaczeniem Sklepu.
2. Blokada trwa przez czas potrzebny do wyjaśnienia sprawy albo usunięcia przyczyny blokady.
3. Sprzedawca informuje Klienta o blokadzie, jeżeli jest to możliwe i nie zagraża bezpieczeństwu Sklepu albo prawom innych osób.

§ 18. Rozwiązanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną, o ile przepisy prawa albo charakter danej usługi nie stanowią inaczej.
2. Klient może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta Klienta przez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o usunięciu Konta.
3. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zakończenia świadczenia danej usługi, zmiany funkcjonalności Sklepu, naruszenia Regulaminu przez Klienta albo konieczności dostosowania usług do przepisów prawa.
4. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta Klienta nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed usunięciem Konta, obowiązki prawne Sprzedawcy ani uprawnienia Klienta wynikające z przepisów prawa.

§ 19. Ochrona danych osobowych i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Polityka prywatności opisuje w szczególności cele i podstawy przetwarzania danych, zasady działania Newslettera, Programu Lojalnościowego, zgód marketingowych, personalizacji reklam Meta i Google, profilowania, cookies oraz prawa osób, których dane dotyczą.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie na zasadach opisanych w Polityce prywatności oraz w panelu zarządzania zgodami, jeżeli jest dostępny.
4. Korzystanie z cookies niezbędnych jest potrzebne do prawidłowego działania podstawowych funkcji Sklepu, w szczególności koszyka, sesji i logowania.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne m.in. na stronach internetowych właściwych instytucji publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.
3. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, chyba że taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany sposobu działania Sklepu;
   3. zmiany metod płatności lub Dostawy;
   4. zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną;
   5. zmiany zasad Rejestracji, Konta Klienta, Newslettera lub Programu Lojalnościowego;
   6. potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu;
   7. zmian technicznych, organizacyjnych albo bezpieczeństwa.
2. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany w Sklepie.
3. W przypadku Klientów posiadających Konto Klienta Sprzedawca może poinformować o zmianie Regulaminu drogą e-mailową z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana dotyczy usług świadczonych drogą elektroniczną lub praw i obowiązków Klienta.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.
5. Klient, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu w zakresie dotyczącym usług świadczonych drogą elektroniczną, może zrezygnować z tych usług, w szczególności żądając usunięcia Konta Klienta.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
2. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Nagłówki paragrafów mają charakter porządkowy i nie wpływają na interpretację Regulaminu.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.06.2026 r.